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Base de connaissances

Que faire si les communications sont hachurées avec RingOver ?

RingOver étant une solution de téléphonie VoIP, pour bénéficier d'une qualité optimale lors de vos appels, votre connexion à Internet doit être stable à tout moment.

Dans le cas où vous rencontrez des problèmes de hachures dans vos conversations, veuillez vérifier les points suivants :

  • Assurez-vous de ne pas avoir trop d'onglets Chrome ouverts, en effet si Chrome utilise trop de RAM sur votre pc, cela peut générer des problèmes.
  • Si vous êtes connecté en Wifi, vérifiez que vous n'êtes pas trop éloigné de la borne et que celle-ci est correctement configurée et n'est pas surchargée. L'idéal serait de vous connecter via un câble réseau, si vous en avez la possibilité.
  • Enfin, nous recommandons de mettre en place de la QoS (priorisation de flux) afin de prioriser le trafic vers nos serveurs. Pour cela, vous pouvez consulter notre KB sur la mise en place de priorité des flux 
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